Конверсия сайта: что это?
Словарь маркетолога / Конверсия сайта
Конверсия сайта - это показатель количества посетителей, которые перешли на сайт и выполнили целевое действие (чаще всего это заполнение заявки на обратный звонок, совершение покупки, заказа и пр.).
Показатель конверсии выражается в процентах и рассчитывается по следующей формуле:
Конверсия сайта = количество целевых действий / количество уникальных посетителей сайта * 100
Пример того, как определить конверсию сайта.
В интернет-магазине обуви за неделю было совершено 200 покупок товара, всего уникальных посетителей зашло на сайт 2 000, в таком случае 200/2000*100=10%
Конверсия данного интернет-магазина в продажи является 10%, что является хорошей конверсией для интернет-магазина по средним статистическим данным.
По данной формуле можно узнать и промежуточную конверсию, которая важна для анализа воронки продаж и улучшения показателей сайта: посещение определенных категорий товара, брошенные корзины, покупки при повторных заходах, интерес и покупка определенных товаров, количество обращений в онлайн-чат за консультацией менеджера, конверсия в заявку на обратный звонок и пр.
Как повысить конверсию сайта?
Для повышения конверсии сайта следует:
Какая конверсия сайта считается хорошей?
Данный вопрос зависит от многих условий, в том числе и от того, что конкретно отслеживается. Цифры могут сильно отличаться в зависимости от сезонности, типа товара, географии сайта и прочих факторов.
На промежуточные шаги хорошей конверсией может считаться 25-50%, в зависимости от их места в воронке продаж сайта.
В конечную цель - продажи: 5% - 15% является хорошим показателем конверсии.
Конверсия сайта - это показатель количества посетителей, которые перешли на сайт и выполнили целевое действие (чаще всего это заполнение заявки на обратный звонок, совершение покупки, заказа и пр.).
Показатель конверсии выражается в процентах и рассчитывается по следующей формуле:
Конверсия сайта = количество целевых действий / количество уникальных посетителей сайта * 100
Пример того, как определить конверсию сайта.
В интернет-магазине обуви за неделю было совершено 200 покупок товара, всего уникальных посетителей зашло на сайт 2 000, в таком случае 200/2000*100=10%
Конверсия данного интернет-магазина в продажи является 10%, что является хорошей конверсией для интернет-магазина по средним статистическим данным.
По данной формуле можно узнать и промежуточную конверсию, которая важна для анализа воронки продаж и улучшения показателей сайта: посещение определенных категорий товара, брошенные корзины, покупки при повторных заходах, интерес и покупка определенных товаров, количество обращений в онлайн-чат за консультацией менеджера, конверсия в заявку на обратный звонок и пр.
Как повысить конверсию сайта?
Для повышения конверсии сайта следует:
- продумать юзабилити сайта и сделать выбор, помещение в корзину и оформление покупки товара абсолютно простой и понятной процедурой.
- следует убрать принудительную регистрацию и дать выбор пользователю заказа товара без регистрации на сайте.
- следует переместить всю самую важную информацию на первый экран сайта
- необходимо установить на сайт онлайн-чат, либо же чат-бот, чтобы посетитель всегда мог узнать или уточнить необходимую информацию. Предлагаем вам ознакомиться с нашей разработкой гибридного онлайн-чата и чат-бота для сайта на главной странице нашего сервиса.
- отслеживание в системах аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics того, где посетители чаще всего покидают сайт позволит вам понять пробелы и устранить их. Это могут быть определенные товары, где мало описания и отзывов, либо определенный этап в оформлении товара (лишний шаг, удлиняющий и утяжеляющий оформление заказа товара).
- следует проверить отказоустойчивость сайта и технические проблемы: аптайм сайта, работу мобильной версии, неработающие ссылки и пр.
- разработайте план мотивации клиентов к покупке: скидки, уникальные предложения, промокоды, подарки, система геймификации продаж и пр.
Какая конверсия сайта считается хорошей?
Данный вопрос зависит от многих условий, в том числе и от того, что конкретно отслеживается. Цифры могут сильно отличаться в зависимости от сезонности, типа товара, географии сайта и прочих факторов.
На промежуточные шаги хорошей конверсией может считаться 25-50%, в зависимости от их места в воронке продаж сайта.
В конечную цель - продажи: 5% - 15% является хорошим показателем конверсии.