Чат-бот Chatim увеличит продажи услуг грузоперевозки
Как чат-бот может помочь клиенту заказать грузоперевозку и увеличить продажи в вашей компании?
Улучшайте качество обслуживания клиентов за счёт автоматизации работыОтвечайте на часто задаваемые вопросы в чат-боте круглосуточно, без выходных, праздников и перерывов на обед. Расскажите об условиях хранения, отправления и получения грузов, требованиях к грузу и упаковке. Расскажите о ближайших офисах вашей компании и графике работы. Предложите контакты ответственных сотрудников для связи в каждом определённом случае.
Помогите клиенту рассчитать стоимость грузоперевозки и оставить заявку на обратный звонокПроведите пошагово клиента по сценарию чат-бота, предоставьте ему возможность рассчитать примерную стоимость грузоперевозки и заполнить контакты для отправки вам заявки на грузоперевозку. Обрабатывайте заявки с полной информацией о грузе, адресе отправления и получения. Связывайтесь с клиентами по телефону и увеличивайте продажи.
Интегрируйте Chatim и работайте с клиентами там, где вам удобноПолучайте заявки от клиентов на грузоперевозку в CRM для транспортной компании и логистики, которую используют ваши сотрудники. Распределяйте заявки среди сотрудников, назначайте ответственных, отслеживайте статусы заказов, работайте с клиентами эффективно.
Консультируйте клиентов в онлайн-чате, когда это необходимоОтслеживайте действия посетителей на сайте и вступайте в диалог в онлайн-чате в необходимый момент. Расскажите о стоимости грузоперевозки, о страховании грузов, складском хранении и заключении договора. Клиент всегда может переключить чат-бот в режим онлайн-чата и пообщаться с менеджером онлайн.
Поддержка чат-бота и дообучениеНаши менеджеры отслеживают конверсию вашего чат-бота, в случае выявления новых вопросов и формулировок от ваших клиентов, мы предложим вам дообучить чат-бота и сделать его полезнее.
Защита данных ваших клиентовВ сфере работы транспортно-логистических компаний особенно важно, чтобы данные ваших клиентов были надёжно защищены. Мы прилагаем все усилия для надёжного и безопасного хранения и обработки данных.
Почему чат-бот Chatim полезен заказчикам и выгоден бизнесу?
Автоматизируйте работу с клиентами в чат-боте - увеличивайте количество заказов на грузоперевозку!
- увеличивайте продажи за счёт увеличения скорости предоставления необходимой информации и обслуживания клиентов
- экономьте время, снижайте издержки, освободите время ваших сотрудников на решение более сложных задач. Доверьте рутину работы с клиентами на сайте чат-боту.
- не упускайте ни одной заявки от клиента с сайта, проинтегрируйте Chatim и CRM для транспорта и логистики
- заказчик может быстро рассчитать стоимость доставки и получить всю необходимую информацию о требованиях к грузу, затем оставить контакты для связи в заявке
- заказчик может получить подробные ответы на свои вопросы 24/7, либо проконсультироваться с менеджером в онлайн-чате в рабочее время
- отслеживайте эффективные источники рекламы, которые приводят к заказам на грузоперевозку
- экспериментируйте с чат-ботом, проводите A/B тесты со структурой чат-бота. Настраивайте чат-бот на активацию определённого шаблона по ключевому слову, utm-метке, источнику перехода.
Основные возможности
Настройте отображение и алгоритм работы чата под любую задачу
Автоматизация продаж и чат-бот
- Готовые сценарии автоматизации чат-бота для различных типов бизнеса.
- Конструктор цепочки диалога в чат-боте.
- Простая и удобная CRM.
- Предоставление доступа в личный кабинет и к сайтам.
- Выбор из различных готовых дизайнов чата.
- Настройка фотографий, цвета, расположения.
Онлайн-чат
- Автоприглашения в чат по заданным параметрам.
- Информация о источнике посещения и действиях посетителя на сайте.
- Готовые быстрые ответы оператора.
Аналитика, интеграции и уведомления
- Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрика.
- Готовые интеграции (amoCRM, bitrix24 и др.)
- Уведомления на почту.
Поддержка
- Персональный менеджер 24/7.
- Установка виджета и базовая настройка.
- Детальная документация.
4 простых шага для начала работы уже сегодня
1
Регистрация
Зарегистрируйтесь в сервисе Chatim. С вами свяжется ваш персональный менеджер. Он поможет вам настроить структуру чат-бота под ваши задачи или использовать готовый шаблон. Расскажет о том, как сервис может помочь вам, в соответствии со спецификой задач вашей транспортно-логистической компании.
2
Настройка инструмента
Определите стандартные ответы и вопросы, которые задают клиенты вашей компании. Настройте сценарий чат-бота или выберите из готовых вариантов. Настройте расположение и дизайн чата под корпоративный стиль вашей компании, настройте личный кабинет операторов в онлайн-чате. Вы всегда сможете добавить в чат-бот необходимые шаги в структуру самостоятельно и в любое время.
3
Настройка каналов уведомлений
Настройте каналы для приёма заказов от клиентов. Получайте уведомления от Chatim удобным вам способом: на корпоративную почту, в CRM для транспортной компании или другим удобным способом. Таблица клиентов будет доступна и в CRM Chatim.
4
Интеграция
Если вы используете продвинутую систему статистики для аналитики продаж, собственную CRM для транспорта и логистики, вы всегда можете обратиться к нам. Работайте с теми сервисами, которые эффективны в вашей компании.