Чат-бот Chatim помогает работать с клиентами на сайте турагентства
Как чат-бот может увеличить продажи в турагентстве?
Повышайте количество привлекаемых клиентовЧат-бот в любое время дня и ночи поможет клиенту сформировать заявку на подбор тура и ответит ему на вопросы. Какие ближайшие интересные туры есть? Каким образом можно забронировать поездку? Обучайте бота, наполняйте его интересными предложениями и ответами на стандартные вопросы - повышайте продажи!
Настраивайте чат-бот на взаимодействие с различными аудиториями сайтаПредложите клиенту именно то, что он ищет. Используйте информацию из url, utm, источника перехода для запуска чат-бота с нужным предложением клиенту. Если клиент искал тур в Турцию в сентябре в Яндексе, то чат-бот именно его ему предложит.
Не давайте посетителю уйти, не удержав егоУдерживайте посетителя в чат-боте заманчивым предложением до того, как он покинул сайт, не оставив заявку на подбор тура. Работайте с повторными заходами посетителей сайта.
Помогайте клиенту сделать выборИнтерактивно в чат-боте предлагайте клиентам различные туры в карточках отеля. Карточка отеля содержит информацию о курорте, название отеля, количество звёзд, типы номеров, питание, дополнительные услуги, фотографии отеля, цены.
Перейдите в режим онлайн-чата, когда это действительно нужноПомогите клиенту в любой момент в онлайн-чате выбрать тур, если он сомневается, перенести бронирование на другие даты, уточнить детали или решить вопрос, который требует внимания менеджера.
Собирайте отзывы и предложения у клиентов и улучшайте качество услугПроводите быстрые опросы среди клиентов, или определённой категории посетителей сайта, собирайте отзывы. Улучшайте качество предоставляемых услуг.
Почему чат-бот Chatim полезен клиентам и выгоден бизнесу?
Автоматизируйте работу в чате - увеличивайте продажи и лояльность клиентов!
- увеличивайте лояльность клиентов и количество повторных обращений в ваше турагентство за счёт скорости и качества обслуживания
- не теряйте клиентов даже когда все операторы заняты. В любой момент освободившийся оператор может подключиться к чату с клиентом и помочь ему.
- собирайте заявки на подбор тура со всей необходимой информацией: контакты клиента, желаемая страна, курорт, отель, состав туристов, продолжительность тура и необходимые даты.
- клиент получает именно то предложение в чат-боте, которое соответствует его поиску и предпочтениям
- клиент получает быстрые ответы на свои вопросы 24/7: адрес и контакты ближайшего офиса, график работы, способы оплаты, горящие туры
- клиент всегда может связаться с оператором в онлайн-чате и попросить у него помощь, даже находясь в другой стране
- изучайте статистику, анализируйте эффективные источники трафика, которые приносят больше всего клиентов
- экспериментируйте с чат-ботом, проводя A/B тесты. Генерируйте заявки на подбор тура с максимальной конверсией.
Основные возможности
Настройте отображение и алгоритм работы чата под любую задачу турагентства
Автоматизация продаж и чат-бот
- Готовые сценарии автоматизации чат-бота для различных типов бизнеса.
- Конструктор цепочки диалога в чат-боте.
- Простая и удобная CRM.
- Предоставление доступа в личный кабинет и к сайтам.
- Выбор из различных готовых дизайнов чата.
- Настройка фотографий, цвета, расположения.
Онлайн-чат
- Автоприглашения в чат по заданным параметрам.
- Информация о источнике посещения и действиях посетителя на сайте.
- Готовые быстрые ответы оператора.
Аналитика, интеграции и уведомления
- Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрика.
- Готовые интеграции (amoCRM, bitrix24 и др.)
- Уведомления на почту.
Поддержка
- Персональный менеджер 24/7.
- Базовая настройка и помощь в установке.
- Детальная документация.
4 простых шага для начала работы уже сегодня
1
Регистрация
Пройдите регистрацию в сервисе Chatim. У вашего аккаунта появится персональный менеджер. Он будет помогать вам в разработке чат-бота для турагентства, расскажет как ваши операторы могут работать в онлайн-чате и как эффективно генерировать лиды по туризму в лидогенераторе.
2
Настройка инструмента
Сформируйте вопросы и ответы, с которыми сможет справиться чат-бот, сформируйте предложения в карточках отелей и туров, настройте дизайн чата под стиль сайта, настройте функции операторов в онлайн-чате под удобный вам процесс работы. Вы всегда сможете дополнительно обучить чат-бота самостоятельно или довериться опыту нашего менеджера.
3
Настройка каналов уведомлений
Настройте каналы уведомлений под удобные вашим менеджерам сервисы. Получайте уведомления от клиентов нужным вам способом: в CRM систему для турагентств, на корпоративную почту, либо используйте CRM Chatim.
4
Интеграция
Если вы используете продвинутую систему для анализа статистики и конверсий на сайте, собственную CRM для турагентства или иную стороннюю систему, мы всегда можем помочь вам проинтегрировать сервисы. Работайте максимально эффективно там, где вам это необходимо.