Вступайте в диалог в онлайн-чате, когда это нужно
Предоставьте возможность пациенту обратиться к вашему оператору онлайн, либо же сами примите решение, когда оператор должен ему помочь (сроки, цены на услуги, готовность медицинских исследований и анализов).