Онлайн-консультант для сайта

- Отвечайте на вопросы клиентов и повышайте продажи.

- Автоматизируйте работу в онлайн-чате на сайте. Экономьте время сотрудников для более важных задач.

- Анализируйте и улучшайте работу операторов.

Онлайн-консультант, который не упустит ни одного клиента

Гибко используйте тот режим работы, который эффективно сработает именно сейчас
Оператор онлайн
1. Посетитель заходит на сайт. Оператор готов ответить ему в онлайн-консультанте.

2. Оператор наблюдает за действиями посетителя на сайте в режиме онлайн: страница входа, utm-метки, страницы перехода по сайту, видит что набирает пользователь в окне чата, переключает ли он вкладки в браузере, его город и страну.

3. Оператор может решить: вступить в диалог первым или ждать вопроса от посетителя. Посетитель пишет интересующий вопрос - оператор помогает ему и подводит его к покупке товара или заказу услуги.

4. Посетитель получает необходимую информацию и становится вашим клиентом.
Совместный режим
работы оператора и
чат бота
1. Посетитель заходит на сайт, но в данный момент оператор занят ответом на звонок.

2. Посетитель пишет в онлайн-консультант, срабатывает чат-бот. Чат-бот приветствует посетителя и пытается ему помочь, работая по заданному сценарию. Посетитель задерживается на сайте.

3. Оператор освобождается и вступает в диалог в чате. Он видит переписку чат-бота и посетителя и дополняет её необходимой информацией.

4. Посетитель доволен оперативностью работы. Лояльность ваших клиентов, а значит и ваши продажи растут.



Оператор офлайн
1. Посетитель заходит на сайт, но оператора нет онлайн. В зависимости от настроек активируются различные режимы работы виджета.

2. Срабатывает чат-бот. Чат-бот помогает посетителю по заданному сценарию. Берёт у него контакты, оформляет заказ, либо же предоставляет ему необходимую информацию.

3. Срабатывает форма заказа обратного звонка. Посетитель вводит свой телефон для звонка менеджера в рабочее время.

4. Срабатывает генератор лидов. Он приветствует посетителя, предлагает помощь, берёт у него его вопрос и контакты и передаёт лид в CRM.
Зарегистрируйтесь и знакомьтесь с посетителями вашего сайта уже через 5 минут
Уведомления, которые вы точно не пропустите. Работа на любом устройстве.
  • Онлайн-консультант Chatim работает на любом устройстве. Мобильная версия виджета отлично впишется в адаптивную версию вашего сайта.
  • Используйте мобильное приложение Chatim на телефоне для работы с онлайн-консультантом на сайте и c базой клиентов в CRM Chatim.
  • Вы не пропустите ни одного клиента. Получайте удобные уведомления на почту и в приложение о новом чате или заявке.
Гибкость использования и простота настроек
  • Настройте всё в несколько кликов. Выберите из готовых шаблонов настроек или измените их под свои задачи.
  • Создайте индивидуальный дизайн, который выделит вас. Смените цвета в виджете онлайн-консультанта, дизайн кнопки чата для сайта под ваш фирменный стиль и логотип.
  • Реализуйте абсолютно любую идею за счёт автоматизации рутинных действий оператора в онлайн-консультанте.
Остались вопросы, нужна помощь в установке и настройке? Мы всегда на связи!

Возможности онлайн-консультанта, которые повысят конверсию сайта

Используйте весь арсенал функций Chatim и повышайте продажи
Тригерная активация онлайн-чата по событию
Настройте событие по которому должен активироваться онлайн-консультант и автоматически приветствовать посетителя: время на сайте, количество просмотренных страниц, скролл по странице.
Автоматические целевые приветственные сообщения в чате
Предложите клиенту именно то, что его интересует. Настройте приветственное сообщение в зависимости от страницы посещения, источника перехода на сайт, utm-метки.
Быстрые ответы из базы знаний для оператора в чате
Создавайте базу знаний из ответов на часто задаваемые вопросы. Не тратьте время на набор одних и тех же сообщений - высылайте уже готовые ответы.
Блокировка посетителя и защита от спама
Блокируйте нежелательных посетителей и скрывайте для них онлайн-консультант. Chatim автоматически распознает спам сообщения и заблокирует их.
Детальный экспорт переписки в чате
Используйте возможность в несколько кликов скачать переписку в чате с подробной информацией о посещениях в удобном формате. Изучайте слабые стороны скриптов продаж. Улучшайте качество работы операторов в онлайн-консультанте.
Удобная статистика и аналитика состоявщихся и пропущенных чатов
Передавайте цели из онлайн-консультанта в системы аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Анализируйте этапы на которых посетители совершают целевые действия и повышайте конверсию и продажи.
Узнайте подробнее о всех возможностях сервиса!

Сферы успешного применения онлайн-консультанта Chatim

Юридические
услуги
Оказывайте посетителям первичную юридическую консультацию и записывайте их на встречу для оказания юридической помощи.
Интернет-магазины и лендинги
Консультируйте посетителей о наличии и характеристиках товара, доставке. Помогайте оформлять заказы и повышайте продажи.
Грузоперевозки и логистика
Помогите узнать точную стоимость грузоперевозки и оформить заявку. Расскажите об условиях грузоперевозки: страховании груза, складском хранении.
Туристические
услуги и отели
Помогите клиенту выбрать тур, забронировать билеты на самолёт или номер в отеле. Расскажите подробно о текущих акциях и горящих предложениях.
Агентства недвижимости
Подробно расскажите клиенту о квартире, доме, коммерческой недвижимости. Запишите клиента на показ объекта или в офис продаж.
Автосалоны и автосервисы
Запишите клиента на техническое обслуживание в автосервис, предварительно расскажите о стоимости деталей и услуг. Запишите клиента на тест-драйв в автосалон.
Рестораны, кафе, доставка еды
Отвечайте на вопросы клиентов о меню, графике работы заведения. Помогите клиенту заказать еду на дом или забронировать столик на нужное время.
Клиники и
стоматологии
Оперативно консультируйте ваших пациентов и записывайте их на приём к нужному специалисту.
Страховые
услуги
Расскажите подробнее об условиях и стоимости страхования. Помогите рассчитать страховку и заключить договор страхования.
Почему мы?
Мы заботимся о наших клиентах и стараемся сделать работу с сервисом максимально комфортной
Прозрачные цены
Гибко платите только за то, что вы будете действительно использовать. Нет скрытых платежей и комиссий.
Поддержка
Отзывчивая поддержка установит скрипт виджета на сайт, настроит дизайн, алгоритм бота, автоматические сообщения онлайн-консультанта. Обучит операторов эффективной работе в чате.
Технический и маркетинговый мониторинг
В системе реализован мониторинг доступности и корректной работы сайта. Мы оповестим вас, если ваш сайт недоступен, у сайта низкая или резко упала конверсия и поможем вам устранить проблемы.
Простота использования
Наличие полностью готовых примеров дизайна, шаблонов сценариев чат-бота и настроек онлайн-консультанта. Гибкие возможности для понятного использования только необходимых функций.
Хотите получить эффективную персональную настройку онлайн-консультанта под ваш сайт нашим специалистом?
На нашем веб-сайте используются файлы cookies. Здесь вы можете узнать о том, как мы с ними работаем, и как их можно контролировать.
Close