Улучшите поддержку клиентов с помощью
онлайн-консультанта
Максимально быстро помогайте клиентам на сайте и повышайте лояльность
Онлайн-консультант с функцией чат-бота - не упустит ни одного посетителя на сайте
Эффективно работайте с клиентами и увеличивайте продажи
-
Онлайн-консультант1. Посетитель заходит на сайт, изучает страницу или задаёт вопрос оператору.
2. Оператор отвечает клиенту, обладая дополнительной необходимой информацией о посещении: страница входа, utm-метка, страницы перехода по сайту, поисковый запрос, город и страну посетителя.
3. Оператор помогает клиенту и подводит его к покупке товара или заказу услуги, либо берёт у него контактные данные для формирования заявки и направляет её в отдел продаж.
4. Посетитель заказывает товар или услугу, либо с ним связываются по телефону для уточнения деталей. Посетитель становится клиентом. -
Гибридный режим1. Посетитель заходит на сайт, но в данный момент оператор не может ему ответить.
2. Посетитель пишет в онлайн-консультант, срабатывает чат-бот. Чат-бот приветствует посетителя и предлагает ему помощь, работая по заданному сценарию. Посетитель задерживается на сайте.
3. Оператор освобождается и вступает в диалог в чате. Он видит переписку чат-бота и посетителя и дополняет её необходимой информацией.
4. Посетитель доволен оперативностью работы. Лояльность ваших клиентов, а значит и ваши продажи растут. -
Автоматический режим1. Посетитель заходит на сайт, но оператора нет онлайн. В зависимости от настроек активируются различные режимы работы виджета.
2. Чат-бот помогает посетителю по заданному сценарию. Берёт у него контакты, оформляет заказ, либо же предоставляет ему необходимую информацию.
3. Форма заказа обратного звонка собирает данные для связи. Посетитель вводит свой телефон для звонка менеджера в рабочее время.
4.Генератор лидов приветствует посетителя, предлагает помощь, берёт у него его вопрос и контакты и передаёт лид в CRM.
Онлайн-консультант Chatim работает на любом устройстве
Виджет чата эффективно адаптируется под любой размер экрана
Хотите получать больше клиентов с сайта?
Зарегистрируйтесь и получайте бесплатно первые заявки уже сегодня!
Возможности онлайн-консультанта Chatim
Используйте весь арсенал функций Chatim для повышения продаж на сайте и оптимизации работы операторов
Тригерная активация онлайн-консультанта по событию
Настройте событие по которому должен активироваться виджет и автоматически приветствовать посетителя: время на сайте, количество просмотренных страниц, скролл по странице.
Автоматические целевые приветственные сообщения
Предложите клиенту именно то, что его интересует. Настройте приветственное сообщение в зависимости от страницы посещения, источника перехода на сайт, utm-метки.
Быстрые ответы из базы знаний для оператора
Создавайте базу знаний из ответов на часто задаваемые вопросы. Не тратьте время на набор одних и тех же сообщений - высылайте уже готовые ответы.
Блокировка посетителя и защита от спама
Блокируйте нежелательных посетителей и скрывайте для них онлайн-консультант. Chatim автоматически распознает спам сообщения и заблокирует их.
Экспорт переписки в необходимом формате
Используйте возможность в несколько кликов скачать переписку в чате с подробной информацией о посещениях. Изучайте слабые стороны скриптов продаж. Улучшайте качество работы операторов в онлайн-консультанте.
Детальная статистика состоявшихся и пропущенных чатов
Передавайте цели из онлайн-консультанта в системы аналитики Яндекс.Метрика и Google Analytics. Анализируйте этапы на которых посетители совершают целевые действия и повышайте конверсию и продажи.
Сферы успешного применения онлайн-консультанта Chatim
Оказывайте посетителям первичную юридическую консультацию и записывайте их на встречу для оказания юридической помощи.
Помогите клиенту выбрать тур, забронировать билеты на самолёт или номер в отеле. Расскажите подробно о текущих акциях и горящих предложениях.
Запишите клиента на техническое обслуживание в автосервис, предварительно расскажите о стоимости деталей и услуг.
Помогите узнать точную стоимость грузоперевозки и оформить заявку. Расскажите об условиях грузоперевозки: страховании груза, складском хранении.
Подробно расскажите клиенту о квартире, доме, коммерческой недвижимости. Запишите клиента на показ объекта или в офис продаж.
Оперативно консультируйте ваших пациентов и записывайте их на приём к нужному специалисту и передавайте запись в CRM.
Консультируйте посетителей о наличии и характеристиках товара, доставке. Помогайте оформлять заказы и повышайте продажи.
Отвечайте на вопросы клиентов о меню, графике работы заведения. Помогите клиенту заказать еду на дом или забронировать столик на нужное время.
Расскажите подробнее об условиях и стоимости страхования. Помогите рассчитать страховку и заключить договор страхования.
Почему мы?
Мы заботимся о наших клиентах и делаем работу максимально эффективной!
- 1Прозрачные ценыГибкие пакеты для различных типов сайтов и бизнеса. Попробуйте бесплатную версию онлайн-консультанта для сайта.
- 2ПоддержкаПомощь в настройке дизайна, алгоритма бота, автоматических сообщений онлайн-консультанта. Обучение операторов эффективной работе в онлайн-консультанте.
- 3Простота использованияНаличие полностью готовых примеров дизайна, шаблонов сценариев чат-бота и настроек онлайн-консультанта. Гибкие возможности для использования только необходимых функций.