Чат-бот Chatim помогает работать с гостями на сайте отеля
Как чат-бот может помочь отелю повысить качество услуг и увеличить продажи?
Предоставьте необходимую информациюОтвечайте на любой интересующий гостя вопрос 24/7, на удобном ему языке: дополнительные услуги отеля, экскурсии, аренда автомобиля, общественный транспорт, пароль от Wi-Fi отеля, обслуживание в номерах, ближайшие кафе, рестораны, интересные места поблизости.
Безграничные возможности для использования и обучения чат-ботаПредоставьте возможность заказать такси, трансфер, еду в номер. Автоматически отвечайте на частые вопросы на любом языке и предлагайте решение: заказ обратного звонка, номер телефона ответственного сотрудника, ссылка на сайте, готовый ответ с инструкцией.
Помогите гостю забронировать номерЧат-бот даст возможность гостю быстро и пошагово сделать бронь необходимого номера в вашем отеле 24/7. Интегрируйте Chatim с необходимыми CRM и PMS системами для отелей или же используйте CRM Chatim.
Отвечайте в онлайн-чате на сайте отеля, если это необходимоОтслеживайте действия посетителей на сайте в режиме онлайн. Переключите чат-бот в режим онлайн-чата в любой момент. Помогите гостю завершить бронирование. Отвечайте на вопросы гостей в онлайн-чате, если у них возникла эта необходимость.
Получайте обратную связь от клиентовПроводите опросы среди гостей при въезде или выезде из номера, собирайте отзывы, жалобы, предложения. Улучшайте свои услуги. Предлагайте оставить оценку на сайтах бронирования номеров.
Проводите рекламные акции и информируйте клиентовИнформируйте клиентов о текущих акциях, скидках, мероприятиях, новостях вашего отеля.
Почему чат-бот Chatim полезен клиентам и выгоден отелю?
Автоматизируйте работу с гостями в чате - улучшайте качество услуг, повышайте продажи в отеле!
- экономьте время, освободите сотрудников отеля от рутины для более серьёзных задач
- упорядочите работу с заявками и бронированием номеров с сайта
- возможность автоматически получить ответ на интересующий вопрос 24/7 на удобном языке в чат-боте
- возможность забронировать номер
- возможность заказать услугу или получить информацию в онлайн-чате
- повышайте конверсию сайта, привлекайте новых гостей и увеличивайте продажи
- повышайте качество обслуживания гостей в отеле
- предлагайте дополнительные платные услуги
- отслеживайте эффективные источники рекламы и трафика, которые приводят к бронированию в отеле с наибольшей конверсией
- внедряйте триггеры для активации различных диалогов чат-бота по utm-метке в url, поисковому ключу, переходу на определённую страницу или источнику перехода
- создавайте A/B тесты и экспериментируйте с трафиком и чат-ботом
Основные возможности
Настройте отображение и алгоритм работы чата под любую задачу отеля
Автоматизация продаж и чат-бот
- Готовые сценарии автоматизации чат-бота для различных типов бизнеса.
- Конструктор цепочки диалога в чат-боте.
- Простая и удобная CRM.
- Предоставление доступа в личный кабинет и к сайтам.
- Выбор из различных готовых дизайнов чата.
- Настройка фотографий, цвета, расположения.
Онлайн-чат
- Автоприглашения в чат по заданным параметрам.
- Информация о источнике посещения и действиях посетителя на сайте.
- Готовые быстрые ответы оператора.
Аналитика, интеграции и уведомления
- Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрика.
- Готовые интеграции (amoCRM, bitrix24 и др.)
- Уведомления на почту.
Поддержка
- Персональный менеджер 24/7.
- Базовая настройка и помощь в установке.
- Детальная документация.
4 простых шага для начала работы уже сегодня
1
Регистрация
Зарегистрируйтесь в сервисе Chatim. После регистрации к вашему аккаунту будет привязан персональный менеджер. Он задаст вам необходимые вопросы, поможет в разработке чат-бота для гостиницы, расскажет об основных функциях онлайн-чата.
2
Настройка инструмента
Разработайте ситуации, в которых вам или вашему гостю может потребоваться чат-бот, приступите к настройке цепочки диалога. Настройте дизайн чата, формат и расположение чата на странице, фотографию оператора в онлайн-чате. Вам всегда сможет помочь наш менеджер.
3
Настройка каналов уведомлений
Получайте уведомления от гостей необходимым вам способом: на корпоративную почту гостиницы, в CRM систему для отеля. Используйте CRM Chatim.
4
Интеграция
Если вы используете стороннюю систему аналитики, собственную CRM для отеля, обратитесь к нам и мы поможем вам проинтегрировать данные сервисы. Это позволит вам максимально эффективно наладить работу и повышать продажи.