Как Chatim может привлечь больше клиентов в сфере услуг?
Доверьте чат-боту работу с клиентами на сайте - привлекайте внимание, экономьте время и повышайте продажи!
- Предложите потенциальному клиенту именно то, что его интересуетНастройте активацию определённого сценария чат-бота, ориентируясь на поисковый запрос посещения, utm-метку или же источник перехода на сайт. Избегайте общих и стандартных фраз. Предложите клиенту ту услугу, которая его интересует. Удивите клиентов целевым приветствием. Повышайте лояльность клиентов и продажи.
- Отвечайте в онлайн-чате только тогда, когда это действительно необходимоОператор всегда может подключится к онлайн-чату и проконсультировать клиента, отслеживая его активность на сайте в режиме реального времени (страницы посещения, переключение вкладок, время на сайте, параметры визита). Если посетителю нужна помощь менеджера или чат-бот не знает ответ на его вопрос - он может переключить чат-бот в режим онлайн-чата или оставить заявку на обратный звонок.
- Работайте с повторными посещениями и общайтесь с клиентами на удобном им языкеПродолжите диалог в чат-боте с посетителем с того места, на котором он покинул сайт. Настройте период хранения информации о клиенте. Экспеременитруйте с ретаргетингом и повышайте конверсию в запись на услуги. Настройте мультиязычность чат-бота под разные языки вашего сайта.
- Отвечайте на стандартные вопросы и собирайте отзывы клиентовСнизьте нагрузку на сотрудников и не теряйте лояльность клиентов. Чат-бот может моментально ответить на стандартные вопросы: график работы, как проехать в офис, стоимость услуг, контактные данные. Собирайте отзывы клиентов и улучшайте качество услуг.
- Помогите удобно записаться на услугу прямо в чат-ботеПредоставьте возможность посетителю сайта в любое время дня и ночи, без праздников и выходных записаться на необходимую ему услугу и узнать о ней больше прямо в чат-боте. Проинтегрируйте Chatim с CRM, которую вы используете и удобно обрабатывайте в ней клиентов. Работайте с заявками и чатами от клиентов в CRM Chatim.
- Проводите рекламные акции и предлагайте скидкиРасскажите клиентам о новых услугах, выгодных предложениях, о действующих акциях, скидках, сезонных изменениях цен. Пригласите целевую аудиторию принять участие в розыгрыше призов или предоставьте промокод на бесплатную услугу или скидку.
Чат-бот Chatim выгоден бизнесу и полезен клиентам
Автоматизируйте работу с помощью чат-бота на сайте - увеличивайте количество записей на услуги и повышайте лояльность клиентов!
- повысьте оперативность работы с клиентами и уменьшайте негативный человеческий фактор
- экономьте время специалистов на выполнение рутинных задач по телефону или в онлайн-чате, доверьте эту работу чат-боту
- выводите качество обслуживания клиентов на новый уровень, совершенствуйте работу с клиентами на сайте, интегрируйте Chatim c продвинутой CRM для онлайн-записи и автоматизации сферы услуг
- клиент получит ответ на свой вопрос круглосуточно, без выходных и праздников, а в случае необходимости сможет пообщаться с менеджером в онлайн-чате
- клиент сможет быстро узнать всё о услугах и ценах и записаться на приём или консультацию
- привяжите цели в чат-боте к системе аналитики Google Analytics или Яндекс.Метрике, отлеживайте достижение целей и работайте над эффективностью рекламных кампаний
- проводите маркетинговые акции среди посетителей сайта и увеличивайте лояльность и продажи
- изучайте детальные отчёты статистики заказов и анализируйте конверсию
Основные возможности
Настройте отображение и алгоритм работы чата под любую задачу
Автоматизация продаж и чат-бот
- Готовые сценарии автоматизации чат-бота для различных типов бизнеса.
- Конструктор цепочки диалога в чат-боте.
- Простая и удобная CRM.
- Предоставление доступа в личный кабинет и к сайтам.
- Выбор из различных готовых дизайнов чата.
- Настройка фотографий, цвета, расположения.
Онлайн-чат
- Автоприглашения в чат по заданным параметрам.
- Информация о источнике посещения и действиях посетителя на сайте.
- Готовые быстрые ответы оператора.
Аналитика, интеграции и уведомления
- Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрика.
- Готовые интеграции (amoCRM, bitrix24 и др.)
- Уведомления на почту.
Поддержка
- Персональный менеджер 24/7.
- Базовая настройка и помощь в установке.
- Детальная документация.
4 простых шага для начала работы уже сегодня
1
Регистрация
Зарегистрируйтесь в сервисе Chatim. После регистрации к вашему аккаунту будет привязан персональный менеджер. Он поможет вам разобраться в видах чат-ботов, создать чат-бот из готового шаблона или разработать уникальный сценарий.
2
Настройка инструмента
Приступите к созданию чат-бота, укажите стандартные ответы и вопросы, виды услуг, выберите дизайн виджета. Настройте структуру чат-бота самостоятельно или обратитесь к вашему менеджеру. В удобном конструкторе вы сможете изменить любое содержание чат-бота.
3
Настройка каналов уведомлений
Настройте уведомления о записи клиентов, заявок на обратный звонок, о поступающих отзывах и предложениях. Получайте уведомления для обработки клиентов подходящим вам способом: на корпоративную почту или в CRM Chatim.
4
Интеграция
Если вы используете продвинутую систему аналитики продаж или CRM для онлайн-записи и автоматизации сферы услуг, мы поможем вам проинтегрировать сервисы. Работайте с теми сервисами, которые эффективны для вашего бизнеса.