Чат-бот Chatim помогает работать с посетителями вашего сайта
Как чат-бот может привлечь больше клиентов в ваш ресторан, кафе, пиццерию?
- Предлагайте клиенту именно то, что он хочет заказатьНастройте чат-бот на активацию определённого диалога по utm-метке, поисковому ключу или источнику перехода. Предложите клиенту те блюда из меню, которые он ищет. Если клиент ищет где заказать пиццу, то предложите ему именно меню пиццы. Предложите клиенту заказать дополнительные блюда, напитки, ориентируясь на его предпочтения.
- Мультиязычность и работа с повторными заходами на сайтОбщайтесь с клиентом на удобном ему языке. Настройте чат-бот под разные языки: меню, ответы на частые вопросы и бронирование столиков. Предложите клиенту сделать повторный аналогичный заказ из предыдущего заказа. Оформить до конца брошеный заказ при предыдущем посещении сайта.
- Вступайте в диалог в онлайн-чате, когда это действительно необходимоЕсли клиент не нашёл ответ на свой вопрос или ему требуется помощь менеджера, чат бот всегда можно переключить в режим работы онлайн-чата. Оператор подключится к диалогу и проконсультирует клиента. Отслеживайте поведение клиента на сайте и помогайте ему сделать заказ или забронировать столик в онлайн-чате.
- Забронировать столик и сделать заказ будет проще в чат-ботеПредоставьте возможность забронировать столик на нужное время и нужное количество персон в ресторане, кафе, кофейне, пиццерии, суши-баре. Помогайте клиенту ориентироваться в меню и заказать доставку еды и напитков из вашего заведения. Обрабатывайте все поступающие заказы и бронирования в используемой вами CRM для ресторанов или на почте.
- Автоматически отвечайте на стандартные вопросы и собирайте отзывыОтвечайте в чат-боте на стандартные вопросы клиентов: график работы, ближайшие заведения, прилагайте фото ресторана, кафе к ответам. Собирайте предложения и отзывы клиентов в чат-боте. Улучшайте качество услуг. Работайте с недовольными клиентами в онлайн-чате.
- Привлекайте новых клиентов и увеличивайте лояльностьЗаинтересовывайте новую аудиторию ваших клиентов на сайте, вовлекайте её в диалог и знакомьтесь. Рассказывайте в чат-боте о интересных событиях, акциях, новинках вашего заведения. Превращайте посетителей сайта в постоянных клиентов.
Почему чат-бот Chatim полезен клиентам и выгоден бизнесу?
Автоматизируйте работу с клиентами в чат-боте - увеличивайте количество заказов на доставку еды и бронирования столиков!
- увеличивайте продажи, повышайте скорость работы с клиентами, улучшайте качество услуг
- экономьте время сотрудников на выполнение рутинных задач в онлайн-чате и по телефону, доверьте эту работу чат-боту
- выводите качество обслуживания клиентов вашего заведения на новый уровень. Интегрируйте Chatim c CRM системой для ресторанов и кафе.
- улучшайте лояльность ваших клиентов через автоматизацию и увеличение скорости обработки: заказов, бронирования столиков и вопросов
- клиент может быстро заказать еду и напитки, забронировать столик и купить в чат-боте необходимые дополнительные услуги вашего заведения
- клиент может получить ответ на свой вопрос 24/7 или пообщаться с менеджером в онлайн-чате в рабочее время
- отслеживайте эффективные источники рекламы, которые приводят к заказам и бронированию с наибольшей конверсией
- выгружайте детальную статистику заказов и анализируйте рекламные кампании
- проводите рекламные акции среди всех или определённых категорий посетителей вашего сайта в чат-боте
Основные возможности
Настройте отображение и алгоритм работы чата под любую задачу
Автоматизация продаж и чат-бот
- Готовые сценарии автоматизации чат-бота для различных типов бизнеса.
- Конструктор цепочки диалога в чат-боте.
- Простая и удобная CRM.
- Предоставление доступа в личный кабинет и к сайтам.
- Выбор из различных готовых дизайнов чата.
- Настройка фотографий, цвета, расположения.
Онлайн-чат
- Автоприглашения в чат по заданным параметрам.
- Информация о источнике посещения и действиях посетителя на сайте.
- Готовые быстрые ответы оператора.
Аналитика, интеграции и уведомления
- Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрика.
- Готовые интеграции (amoCRM, bitrix24 и др.)
- Уведомления на почту.
Поддержка
- Персональный менеджер 24/7.
- Установка виджета и базовая настройка.
- Детальная документация.
4 простых шага для начала работы уже сегодня
1
Регистрация
Зарегистрируйтесь в сервисе Chatim. К вашему аккаунту будет привязан персональный менеджер. Он поможет вам настроить чат-бот и использовать все его возможности, а так же будет участвовать в разработке чат-бота под ключ в соответствии со спецификой задач вашего ресторана, кафе, пиццерии.
2
Настройка инструмента
Настройте чат-бот, загрузив в него меню, стандартные ответы и вопросы. Настройте структуру чат-бота или выберите из готовых вариантов шаблонов чат-бота. Положитесь на опыт нашего менеджера или настройте всё сами. Вы всегда сможете обновить меню самостоятельно и в любое время.
3
Настройка каналов уведомлений
Настройте каналы для приёма заказов от клиентов, их отзывов и предложений. Получайте уведомления для обработки заказов подходящим вам способом, на корпоративную почту, в CRM или другим удобным способом. Таблица заказов и клиентов будет вам всегда доступна в CRM Chatim.
4
Интеграция
Если вы используете продвинутую систему аналитики продаж, собственную CRM для ресторанов и кафе, обращайтесь к нам. Мы поможем вам проинтегрировать инструменты. Работайте с теми сервисами, которые эффективны и подходят вам.