Чат-бот Chatim помогает работать с клиентами в интернет-магазине
Как чат-бот может помочь увеличить продажи в интернет-магазине?
Предлагайте покупателю именно то, что он ищетНастройте чат-бот на отображение уникального предложения по utm-метке, поисковому ключу или источнику перехода. Предложите покупателю приобрести сопутствующие товары, ориентируясь на страницы его посещений.
Консультируйте в онлайн-чате, если это необходимоПереключите чат-бот в режим онлайн-чата в любой момент. Помогите сомневающемуся клиенту завершить покупку. Консультируйте в онлайн-чате, если вопрос касается возврата товара, изменения в заказе или иной ситуации, где требуется оператор.
Не давайте покупателю уйти,
не удержав егоРаботайте с брошенными корзинами, удерживайте покупателя заманчивым предложением завершить покупку.
Информируйте покупателей и отвечайте на частые вопросыРассказывайте покупателям о новых поступлениях товаров, новостях, акциях и горячих скидках. Доверьте чат-боту ответы на частые вопросы о технических характеристиках товара, гарантии, доставке.
Помогите покупателю сделать выборЧат-бот Chatim поможет сделать правильный выбор: модель, размер, цена, цвет - проведите клиента в чат-боте по цепочке диалога именно к тому товару, который он ищет и помогите ему его заказать.
Собирайте информацию для построения маркетинговой стратегииСобирайте информацию для вашего интернет-магазина, просто и удобно проводите опросы, исследования, голосования среди клиентов в чат-боте.
Почему чат-бот Chatim полезен клиентам и выгоден бизнесу?
Автоматизируйте работу с клиентами в чате - увеличивайте продажи интернет-магазина!
- увеличение среднего чека за счёт автоматического предложения сопутствующих товаров покупателю
- увеличение прибыли за счёт автоматизации работы оператора и взаимодействия с каждым посетителем сайта с помощью чат-бота
- увеличение лояльности клиентов и количества повторных покупок за счёт увеличения качества и скорости обслуживания
- покупатель получает именно то предложение товара в чат-боте, которое соответствует его поиску и интересам
- покупатель получает быстрое обслуживание 24/7 за счёт содержания в цепочке диалога чат-бота большинства стандартных вопросов
- покупатель всегда может связаться с оператором в онлайн-чате и попросить у него помощь
- возможность отследить эффективные источники рекламы и трафика, которые приводят к покупке с наибольшей конверсией
- возможность экспериментировать с конверсией продаж, создавая связки источника рекламы (utm-метка, страница товара, источник перехода и пр.) и текста предложения в чат-боте
Основные возможности
Настройте отображение и алгоритм работы чата под любую задачу интернет-магазина
Автоматизация продаж и чат-бот
- Готовые сценарии автоматизации чат-бота для различных типов бизнеса.
- Конструктор цепочки диалога в чат-боте.
- Простая и удобная CRM.
- Предоставление доступа в личный кабинет и к сайтам.
- Выбор из различных готовых дизайнов чата.
- Настройка фотографий, цвета, расположения.
Онлайн-чат
- Автоприглашения в чат по заданным параметрам.
- Информация о источнике посещения и действиях посетителя на сайте.
- Готовые быстрые ответы оператора.
Аналитика, интеграции и уведомления
- Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрика.
- Готовые интеграции (amoCRM, bitrix24 и др.)
- Уведомления на почту.
Поддержка
- Персональный менеджер 24/7.
- Базовая настройка и помощь в установке.
- Детальная документация.
4 простых шага для начала работы уже сегодня
1
Регистрация
Зарегистрируйтесь в сервисе Chatim. К вашему аккаунту будет привязан ваш персональный менеджер. Он поможет вам в разработке чат-бота для интернет-магазина, расскажет как работать в онлайн-чате и ответит на любой интересующий вас вопрос.
2
Настройка инструмента
Приступите к настройке цепочки диалога в чат-боте, сформируйте ситуации, в которых вам потребуется чат-бот, настройте его дизайн, функции оператора в онлайн-чате. Настройте самостоятельно в конструкторе, выберите из шаблона или доверьтесь опыту нашего менеджера.
3
Настройка каналов уведомлений
Получайте уведомления от клиентов удобным вам способом: на корпоративную почту, в CRM систему для интернет-магазина, либо используйте CRM Chatim.
4
Интеграция
Если вы используете продвинутую систему аналитики, собственную CRM для интернет-магазина, то мы можем помочь вам проинтегрировать сервисы. Это позволит вам максимально эффективно работать и повышать продажи.