Геймификация в маркетинге (бизнесе): что это?
Словарь маркетолога / Геймификация в маркетинге (бизнесе)
Геймификация в маркетинге - это процесс внедрения игровых элементов в неигровые маркетинговые процессы с целью привлечения, удержания и повышения мотивации потенциальных покупателей для совершения ими целевых действий (покупка, заказ, заявка на обратный звонок и пр.)
Геймификация в маркетинге даёт следующие результаты:
Геймификация в маркетинге, как и в целом в бизнесе, строится на следующих принципах:
Элементы геймификации в бизнесе и маркетинге с примерами:
Игрофикация в бизнесе позволяет превратить скучные маркетинговые процессы в увлекательную игру, в которой мотивация, интерес и поощрение являются главными элементами воздействия на потенциальных клиентов.
Для сайтов большие возможности геймификации открывают чат-боты. В них можно реализовать интересные сценарии взаимодействия с клиентами и увеличить конверсию и продажи. Ознакомиться с нашей разработкой чат-бота для сайта вы можете на главной странице сайта.
Таким образом, скучный расчёт кредита, страховки, подбор товара, консультация и заказ услуги, обыкновенный заказ еды на дом из ресторана - может стать увлекательным, увеличив конверсию и принеся прибыль компании.
Геймификация в маркетинге - это процесс внедрения игровых элементов в неигровые маркетинговые процессы с целью привлечения, удержания и повышения мотивации потенциальных покупателей для совершения ими целевых действий (покупка, заказ, заявка на обратный звонок и пр.)
Геймификация в маркетинге даёт следующие результаты:
- повышает лояльность потенциальных клиентов
- увеличивает конверсию сайта и продаж
- даёт возможность собрать как можно больше данных о интересах клиентов и скорректировать маркетинговую стратегию
Геймификация в маркетинге, как и в целом в бизнесе, строится на следующих принципах:
- поощрение. Поощряйте клиентов за каждый пройденный этап и вовлекайте в игру далее.
- интерес. Геймификация должна быть интересной, создайте интересную историю и вовлекайте эмоционально клиента в процессы взаимодействия с ним.
- выгода. Клиент должен понимать свою материальную выгоду, которая будет являться важным мотивационным фактором для него.
- азартное поэтапное погружение в игру. Игрофикация действия должна быть увлекательной, чем дальше клиент зашёл в "игре", тем ему должно становиться сложнее оторваться.
Элементы геймификации в бизнесе и маркетинге с примерами:
- баллы. При использовании этой системы элементов клиенту за каждую покупку, заказ, оставленный отзыв и пр. начисляется какое-то количество баллов, которые он может обменять на скидку, товар, услугу.
- достижения. Используя этот элемент геймификации создаётся карта достижений, при прохождении которой клиент доходит до какого-то уровня и получает скидочную карту, например, 10% на все будущие покупки, потратив определенную сумму на покупки ранее.
- статусы. Здесь можно использовать статус клиента: к примеру, vip клиент. Этот статус даёт клиенту определенные преимущества, от скидки до особого уровня поддержки и т.д.
Игрофикация в бизнесе позволяет превратить скучные маркетинговые процессы в увлекательную игру, в которой мотивация, интерес и поощрение являются главными элементами воздействия на потенциальных клиентов.
Для сайтов большие возможности геймификации открывают чат-боты. В них можно реализовать интересные сценарии взаимодействия с клиентами и увеличить конверсию и продажи. Ознакомиться с нашей разработкой чат-бота для сайта вы можете на главной странице сайта.
Таким образом, скучный расчёт кредита, страховки, подбор товара, консультация и заказ услуги, обыкновенный заказ еды на дом из ресторана - может стать увлекательным, увеличив конверсию и принеся прибыль компании.