Бенчмаркетинг: что это?

Словарь маркетолога / Бенчмаркетинг

Бенчмаркетинг это процесс изучения опыта и примеров реализации товаров, услуг, менеджмента лидеров рынка, которые достигли максимальной эффективности.

Простыми словами, бенчмаркетинг это действия направленные на изучение конкурентов рынка и их отличительных преимущественных особенностей.

Если говорить о бенчмаркетинге в интернет-маркетинге, то в нём выделяют следующие методы изучения конкурентных сайтов:

seo анализ сайта - возраст домена, семантическое ядро, видимость сайта, количество страниц, качество и структура контента, показатели посещаемости.
анализ контекстных рекламных кампаний - по каким ключам и приблизительно с каким бюджетом проводятся рекламные кампании, какие тексты объявлений у конкурентов и способы конверсии.
анализ дизайна и структуры сайта - анализ внешнего вида сайта, его функциональных возможностей, адаптивной версии сайта.
анализ используемых маркетинговых инструментов - использование форм обратной связи, обратного звонка, генератора лидов, онлайн-чата, сценариев чат-бота. Особенно важно уделить внимание этому фактору, поскольку он укажет какие инструменты в нише работают и превращают трафик в лиды и продажи.

Ознакомиться с нашей разработкой чата и чат-бота для сайта можно здесь.

Выделяют следующие виды бенчмаркетинга:

Внутренний бенчмаркетинг - проводится в рамках одной кампании и её различных подразделений. Различные отделы компании могут перенимать примеры реализации успешных решений и внедрять их для своего продукта, услуги, менеджмента.

Товарный бенчмаркетинг - основывается на изучении конкурентных товаров в одной нише. Это позволяет увидеть слабые и сильные стороны однотипного товара конкурентов и усовершенствовать товар производимый конкретной компанией (его качественные и внешние составляющие). Примером такого бенчмаркетинга может быть изучение дизайна этикетки, вкусовых свойств товара, цены и пр.

Функциональный бенчмаркетинг - процесс изучения организационных процессов компании (набор персонала, управление персоналом, логистика)