Как создать опрос? Топ 8 сервисов для проведения опросов.

В этой статье вы узнаете:

8 лучших сервисов для проведения опросов онлайн.
Как создать опрос правильно?
Этапы проведения опросов.
Как выбрать лучший сервис для проведения опроса?

Testograf - максимально понятный российский сервис для проведения онлайн-опросов.

Преимущества Testograf перед конкурентами.

• широкий функционал возможностей: встраивание на сайт, настройка дизайна, в том числе, возможность брендирования формы, проведение email рассылок, настройка логических цепочек опроса, в соответствии с ответами респондентов, удобная аналитика результатов опроса.
  
• доступные для использования шаблоны типовых вопросов.
  
• наличие демо-версии.
  
• защита от повторных заполнений ответов.
  
• возможность добавить обратный отсчёт времени выделенный для заполнения опроса.
  
• доступные тарифы и понятная ценовая политика.

SurveyMonkey - самый функциональный и известный сервис, задающий планку на рынке.

Качественные отличия SurveyMonkey среди конкурентов.

• мультиязычный интерфейс, позволяющий использовать систему и создавать опросы на множестве языков, в том числе и на русском.
  
• большее количество возможностей и интеграций, чем у остальных конкурентов на рынке.
  
• возможность использовать сервис для проведения контрольных работ, экзаменов и т.д. с подсчетом верных ответов и выставлением финального балла в конце.
  
• удобный конструктор, который корректно и быстро работает в любом браузере.
  
• готовые шаблоны опросов.
  
• графическое отображение ответов в виде диаграмм, графиков, процентов и т.д. с возможностью группировки и фильтрации.
  
• квалифицированная поддержка пользователей, но только на английском языке.
  
• есть мобильное приложение.
  
• доступен многопользовательский режим работы.
  
• итоговые данные можно конвертировать в удобный формат.
  
• большое количество интеграций для получения данных опросов.
  
• возможность создания почтовой рассылки.

Typeform - продуманный дизайн и функциональность. Отличное решение для маркетинговых исследований.

Чем Typeform отличается на рынке?

• можно интегрировать с сервисами веб-аналитики, сервисами рассылки, мессенджерами и т.д.
  
• есть бесплатная версия, которой хватает для базовых задач.
  
• адаптированная версия форм опросов под различные мобильные устройства.
  
• продуманное юзабилити опросов с возможностью создания подсказок, инструкций и пр. для респондентов.
  
• приятный дизайн опросников, которые можно адаптировать под свои цели - добавлять картинки, графику, уникализировать под бизнес, сайт и пр.
  
• возможность добавлять в опросник видео.

Google формы - доступность и простота.

Преимущества Google Forms перед конкурентами.

• надежность, за счёт прямой интеграции с Google Диском без дополнительных настроек.
  
• принять участие в опросе может любой пользователь, у которого есть аккаунт в Google, как анонимно, так и привязывая к опросу свой почтовый ящик и свои персональные данные.
  
• абсолютно бесплатное использование.
  
• возможность открывать доступ к результатам опросов по ссылке и конкретным пользователям.
  
• простота, интуитивность и минимализм настроек и дизайна формы опросов.

Online Test Pad - специально разработанный сервис для создания тестов.

Особенности Online Test Pad.

• отличное решение для дистанционного обучения.
  
• абсолютно бесплатное решение.
  
• простой конструктор тестов с понятным интерфейсом.
  
• есть возможность ограничить доступ к тестам по ip c различными вариациями.

Survio - большое количество шаблонов вопросов.

Преимущества Survio на рынке среди конкурентов.

• мультиязычность , возможность создать опрос, в том числе, и на русском языке.
  
• более 100 готовых шаблонов вопросов.
  
• более 70 готовых дизайнов.
  
• настройка параметров доступа к опросу по времени, ip адресу, аккаунту и пр.
  
• экспорт результатов в различные форматы.
  
• удобное расшаривание результатов опросов в социальных сетях и по ссылке.

Анкетолог - специально создан для проведения социологических исследований.

Отличительные плюсы сервиса "Анкетолог" среди конкурентов.

• большое количество форматов для экспорта полученных данных: .xls, .pdf, .doc и пр.
  
• возможность вставить логотип компании в опросник.
  
• наличие собственного дискового хранилища для хранения полученных данных.
  
• наличие собственных баз для проведения опросов среди различных аудиторий респондентов.
  
• возможность сегментировать опросы как до проведения, так и после проведения по различным параметрам.
  
• возможность доверить проведение социологического опроса менеджеру системы и заказать данную услугу в сервисе за определённую плату.
  
• много тарифных планов: для корпоративных клиентов, платные с небольшим количеством функционала, бесплатные, расширенные.
  
• возможность визуализировать полученные данные в графики, диаграммы различных типов: радиальные, круговые, столбчатые.

Webask - простота и скорость для максимально быстрого создания опроса.

Ключевые особенности Webask.

• приятный минималистичный интерфейс.
  
• отправка заполненных анкет в мессенджеры.
  
• возможность внедрить с помощью целей Яндекс.Метрику, Google Analytics.
  
• есть беслатный тариф: можно создать 3 опроса до 100 ответов в месяц.
  
• отзывчивая поддержка.
  
  

Избегайте нечетких вопросов. Часто ли вы обращаетесь за нашими услугами? Часто ли вы бываете в нашем магазине? Такие вопросы не дают чёткий ответ, отображаемый в конкретной цифре. Если ответ будет: "3 раза в неделю". Будет ли это являться частым или нет? Вместо такого вопроса лучше задать вопрос формата: "Как часто вы бываете в нашем магазине?".

Избегайте открытых вопросов. Открытые вопросы дают возможность респонденту ответить на вопрос не выбирая готовый ответ. В таком случае вы получите больше уникальной информации, но есть вероятность потерять респондента на начальном этапе проведения опроса. В том числе, такие опросы сложнее упорядочить аналитически и вывести статистические данные по ним.

Дайте респонденту цель и наделите опрос смыслом. Это достигается путем оповещения в начале опроса респондента о преимуществах и выгодах, которые он или компания получит в результате опроса, к примеру: "Пройдите наш короткий опрос, чтобы помочь нам стать лучше", "Ответьте на 10 вопросов и получите скидку" и т.д.

Ведите диалог с пользователем. Постройте опрос в виде диалога с пользователем, где один вопрос будет логично следовать за другим, создавая интерес заполнить следующие шаги в опросе и тем самым поднять конверсию заполненных анкет.

Используйте в ответах первое лицо, а в вопросах второе лицо. В вопросах вы обращаетесь к пользователю, а в ответах он отвечает вам. К примеру, вопрос: "Для чего вы используете наше приложение?", ответ: "Читаю новости".

Не используйте привязку к полу. Если среди ваших респондентов есть и мужчины и женщины, то вам нужно формулировать вопросы и ответы так, чтобы избегать окончаний привязанных к мужскому или женскому роду. К примеру, "С какой целью вы обращались за нашими услугами в последние 3 месяца?", ответ: "Заказывал услуги сантехника".

Избегайте объективности. Не давайте оценки прямо или косвенно о ваших услугах или товарах в анкете, наводя респондента на тот или иной ответ. Ответы должны быть максимально субъективны и следовать из мнения или опыта пользователя.

Чтобы выбрать подходящий сервис для целей и задач, которые стоят именно перед вами следует обратить внимание на следующие моменты:

• цена сервиса. Подходит ли она вам в зависимости от целей исследования и бюджета.
  
• наличие тестового периода. Есть ли у вас возможность попробовать сервис перед тем как использовать его в более масштабных целях.
  
• простота использования. Доступен ли сервис для освоения всем категориям пользователей. Сколько нужно времени, чтобы освоиться с использованием сервиса.
  
• отзывы пользователей. Какие отзывы у сервиса в сети, есть ли обзоры, есть ли странички в социальных сетях, канал на youtube и пр.
  
• наличие определенных необходимых функций: наличие интеграций, языковых версий, шаблонов готовых анкет, возможность сохранять опросы и предоставлять к ним доступ и пр.