Чат-боты WhatsApp Business: новый эффективный инструмент лидогенерации.

инструмент для лидогенерации выбор
В этой статьей вы узнаете:

  • Вся правда о чат-ботах в WhatsApp
  • Почему именно мессенджер WhatsApp?
      Сегодня в тренде мессенджер-маркетинг и чат-боты. Чат-боты способны на автоматическое ведение диалога с клиентами от имени компании при помощи определенных команд и заранее проработанных сценариев поведения и реагирования на входящие сообщения или действия. Это может быть нажатие на заранее созданные кнопки с вариантами ответов в определенных видах чат-ботов, либо же реагирование на ключевые слова в вопросе клиента.

      Эти грамотно созданные и интегрированные в CRM-систему автоматические виртуальные онлайн-консультанты разгружают менеджеров по продажам и службу технической поддержки (особенно в момент пиковых нагрузок), а кроме того — эффективно увеличивают продажи.

      Каким образом они это делают? Оперативно отвечают на входящие обращения, классифицируют их по важности и срочности, подготавливают к продаже, «прогревая» цепочкой спланированных сообщений и рассылок тех, кто не готов совершить покупку сразу (автоворонка).

      Еще они оперативно переводят «горячих» потенциальных клиентов, которые готовы купить «здесь и сейчас», на менеджера продаж, чтобы не упустить драгоценное время. Это значительно экономит ресурсы: время и деньги, а также повышает процент конверсии из лида в продажу товара и/или услуги.

      Вся правда о чат-ботах в WhatsApp

      Именно по причинам, описанным выше, практически все виды бизнеса постепенно хотят внедрить чат-ботов в свои воронки продаж.

      Почему? Все просто — для того, чтобы как можно скорее начать коммуницировать со своими клиентами в самом популярном мессенджере в России (по данным известной исследовательской компании Mediascope).

      Как с потенциальными, только-только оставившими заявку на сайте или заполнившими лид-форму (Lead Ads) в соцсетях, благодаря запуску таргетированной рекламы на целевую аудиторию в Facebook, Instagram или во ВКонтакте, так и с уже действующими клиентами для сохранения и повышения лояльности, допродаж и/или увеличения среднего чека.

      Как показывает практика, мессенджер-маркетинг и чат-боты — отличный способ увеличить продажи. Доказательством тому является появление и разработка большого количества конструкторов чат-ботов как для сайта, так и для мессенджеров.

      Почему именно мессенджер WhatsApp?

      1. Самый популярный мессенжер в РФ.
      2. У 80% пользователей мессенджеров устанавлен и наиболее активно задействован именно WhatsApp.
      3. Ежедневно пользователи WhatsApp проводят в мессенджере более 15 минут, заходя в него более 23 раз в день.
      4. Половина от всей огромной аудитории WhatsApp — наиболее платежеспособная (возраст 35-64).
      5. Принципиальное отличие от всех остальных мессенджеров в том, что Вам становится известен номер телефона любого написавшего в WhatsApp лида без каких-либо действий с его стороны — ему не нужно оставлять его в форме заявки. Причем этот номер телефона подтвержденный, а не выдуманный, как бывают оставляют в заявке с сайта или лид-формы.
      6. Все отправляемые вами рассылки и коммуникация чат-ботов с потенциальными клиентами также происходят по номеру телефона.
      7. В отличие от СМС, где в одном сообщении можно отправить не более 70 символов, здесь — до 1000 символов.
      8. Отправлять можно не только текст, но и файловые документы, картинки и даже геолокации.
      9. «Приземлять рекламу» из Facebook и Instagram, а также даже из контекстной рекламы Яндекс.Директ и Google Ads, можно не только на сайт с формой заявки, но и непосредственно в чат WhatsApp Business.

      Теперь Вы понимаете почему чат-боты в WhatsApp сегодня так популярны, востребованы и «набирают обороты» изо дня в день.